Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie opslaat voor latere raadpleging;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om de overeenkomst te ontbinden;
Ondernemer: 123Hair;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: 123Hair
Adres: Beijerlandselaan 67, 3074 EC Rotterdam
E-mail: support@123hair.nl
BTW-nummer: NL861130145B01
KVK-nummer: 77758218

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
Bij tegenstrijdigheid geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten.
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs, eventuele verzendkosten en het herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.
De ondernemer bevestigt de bestelling elektronisch.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan.
Het product dient indien mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na retourmelding.

Retourzendingen als gevolg van het niet afhalen van een bestelling bij een afhaalpunt of het weigeren van een levering vallen niet onder het herroepingsrecht, maar onder artikel 11 lid 5 van deze voorwaarden.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, waaronder haarverzorgingsproducten, extensions en scheer- of knipapparatuur.

Artikel 9 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.
De wettelijke garantie is van toepassing.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
Indien een bestelling niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, wordt geweigerd bij levering, of niet kan worden bezorgd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, wordt dit beschouwd als een retourzending. De ondernemer is gerechtigd om €5,95 aan verzend- en verwerkingskosten in te houden op het terug te betalen bedrag.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De ondernemer biedt op dit moment geen producten of diensten aan die vallen onder duurtransacties zoals abonnementen of doorlopende overeenkomsten. Indien dit in de toekomst wel het geval is, zullen deze algemene voorwaarden vooraf worden aangepast en duidelijk aan de consument worden gecommuniceerd.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via support@123hair.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk behandeld.

Artikel 15 – Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl).

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.