Retourneren

Bestelling retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (retour te melden). Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Wij storten het orderbedrag, inclusief eventueel betaalde verzendkosten, binnen 14 dagen na uw retourmelding terug, mits het product in goede orde door ons is ontvangen of u aantoont dat het is verzonden.

De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn voor rekening van de consument. De retourkosten bedragen €5,95 per bestelling.

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed is verpakt.

Niet afgehaalde of geweigerde bestellingen

Indien een bestelling niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, wordt geweigerd bij levering of niet kan worden bezorgd door een onjuist opgegeven adres, wordt dit beschouwd als een retourzending. In dat geval worden €5,95 aan retour- en verwerkingskosten ingehouden op het terug te betalen bedrag, conform onze algemene voorwaarden.

Retourzendingen

Voor een snelle afhandeling vragen wij u onderstaande punten te volgen (niet verplicht):

• Vul ons retourformulier in en voeg een kopie van uw factuur bij.
• Frankeer het pakket voldoende.
• Overweeg verzekerde verzending of track & trace; u bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending tot ontvangst bij ons.

Termijnen in het kort

• 30 dagen om de bestelling te herroepen (retour te melden).
• Na melding nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Wij betalen binnen 14 dagen na uw retourmelding terug (mits ontvangen of u aantoont dat u het heeft verzonden).

Retouradres

123Hair
Strijensestraat 65-67
3074GG Rotterdam
Nederland

Herroepingsrecht uitoefenen

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u ons per e-mail bereiken via support@123hair.nl. Na uw melding ontvangt u verdere instructies.

Vragen over uw bestelling?

Mail ons via support@123hair.nl of neem contact op met onze klantenservice.